Perguntas Frequentes *

Caso tenha alguma dúvida não respondida abaixo, entre em contato no nosso Whatsapp (11) 99181-5858

- Como funciona o cupom de desconto para primeira compra?

Se você nunca fez uma compra no nosso site, basta preencher o cadastro no Pop-up com o seu e-mail e você receberá o cupom de primeira compra.

Para utiliza-lo basta inclui-lo no campo apropriado antes de finalizar o seu pedido. 

Se o seu cupom não funcionou ou teve algum erro, veja algumas possíveis razões abaixo: 

- Se o pedido com desconto ficou abaixo de R$ 50,00, que é o valor mínimo de compra no site, neste caso é necessário adicionar mais itens para que o pedido com desconto fique acima de R$ 50,00.

- Se você já fez alguma compra com o mesmo CPF no site ele não funcionará. 

-  Se comprou um combo ou pedido acima de R$ 96,00 (valor de pedido mínimo para ativar o frete grátis para cidades selecionadas*), e após utilizar o cupom de desconto foi cobrado o frete,  neste caso é necessário adicionar mais itens para que o pedido com desconto fique acima de R$ 96,00.  (*cidades selecionadas: São Paulo (Capital), Guarulhos, Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Barueri, Osasco, Santana de Parnaíba, Cotia, Jandira, Carapicuíba, Itapevi, Taboão da Serra, Pirapora do Bom Jesus, Embu, Itapecerica Da Serra, Embu-Guaçu, Arujá, Santa Isabel, Mairiporã, Caieiras, Cajamar, Franco Da Rocha, Francisco Morato, Ferraz De Vasconcelos, Poá, Itaquaquecetuba, Suzano, Mogi Das Cruzes, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande Da Serra).

- Como funcionam as promoções de descontos para compras em quantidades?

*No caso das categorias "Doces e Salgados":

Comprando 14 ou mais unidades de produtos das categorias "Doces e Salgados" você ganha 5% de desconto sobre esses produtos.

Nesta promoção você pode combinar produtos destas 2 categorias.

*No caso da categoria "POTES" :

Comprando 4 ou mais unidades de produtos da categoria "POTES" você ganha 5% de desconto sobre esses produtos.

Nesta promoção você pode combinar produtos desta categoria.

- Quais são as cidades selecionadas com frete grátis para todos os combos e pedidos acima de R$96,00 ?

Cidades Selecionadas :

São Paulo (Capital), Guarulhos, Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Barueri, Osasco, Santana de Parnaíba, Cotia, Jandira, Carapicuíba, Itapevi, Taboão da Serra, Pirapora do Bom Jesus, Embu, Itapecerica Da Serra, Embu-Guaçu, Arujá, Santa Isabel, Mairiporã, Caieiras, Cajamar, Franco Da Rocha, Francisco Morato, Ferraz De Vasconcelos, Poá, Itaquaquecetuba, Suzano, Mogi Das Cruzes, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande Da Serra.              

- Teve algum problema com o valor do frete? Não atualizou para o frete grátis após aumentar o valor de compra?

Se você tentou fazer um pedido de valor menor do que o frete grátis e depois aumentou o pedido para ter o frete grátis e na tela de cadastro continuar aparecendo a cobrança de frete, basta avançar para a próxima tela que é a de pagamento e será corrigido para o frete grátis. 

Já solicitamos  para a plataforma da NuvemShop a correção deste erro.  

- Teve algum problema com o pagamento?

Caso tenha algum problema com o pagamento, entre em contato pelo whatsapp 11 99181-5858 ou pelo email aldeiabiscoitos@gmail.com e enviamos uma nova forma de pagamento para você. 

- Quais cidades são atendidas pelo site?

Pelo site, atendemos atualmente as seguintes cidades São Paulo (Capital), Guarulhos, Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Barueri, Osasco, Santana de Parnaíba, Cotia, Jandira, Carapicuíba, Itapevi, Taboão da Serra, Pirapora do Bom Jesus, Embu, Itapecerica Da Serra, Embu-Guaçu, Arujá, Santa Isabel, Mairiporã, Caieiras, Cajamar, Franco Da Rocha, Francisco Morato, Ferraz De Vasconcelos, Poá, Itaquaquecetuba, Suzano, Mogi Das Cruzes, Mauá, Ribeirão Pires, Rio Grande Da Serra, Campinas e Piracicaba.

Para as demais cidades atendemos via whatsapp /telefone 11 99181-5858 ou pelo email aldeiabiscoitos@gmail.com com frete pelos Correios. 

- Minha cidade não é atendida pelo site, como faço para comprar? 

Entre em contato via whatsapp /telefone 11 99181-5858 ou pelo email aldeiabiscoitos@gmail.com ,cadastramos o seu pedido e calculamos o frete em parceria com os Correios. ( Neste caso o pagamento é feito via link do PagSeguro)

- Como fazer a compra pelo site ( passo a passo )?

Além dos itens exibidos na página inicial temos também 3 categorias de produtos para você explorar, Doces e Salgados, Potes e Combos Especiais. 

Selecione uma das categorias e escolha o item que desejar, dependendo do item você pode escolher o peso entre 130g, 160g e 500g. 

Após selecionar o item e o peso clique em comprar para adicionar o produto ao carrinho, se o valor não chegar ao pedido mínimo de entrega, feche o carrinho e acrescente mais itens. 

Após atingir o pedido mínimo, clique em "finalizar compra" 

Preencha todos os dados de cadastro e clique em continuar.

Selecione a opção de envio, ative o seu cupom de desconto (se tiver) no campo abaixo do valor total e preencha os dados para pagamento e clique em finalizar. 

Você receberá emails de confirmação do pedido, confirmação do pagamento, separação e entrega. 

Após finalizar o pagamento você pode criar a sua conta no site da Aldeia da Serra para agilizar compras futuras. 

Se tiver alguma dúvida entre em contato no 11 99181-5858 ou aldeiabiscoitos@gmail.com 

- Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?

Faça o seu pagamento com segurança e agilidade através do pagseguro com opções de pagamento em cartões de crédito, boleto ou PIX.

- Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento 

Caso o produto recebido esteja irregular, você não deve recebe-lô, devolvendo-o para que a Aldeia da Serra Biscoitos possa reenviar o pedido corretamente. 

Caso o problema seja defeito de fabricação, você deve solicitar a devolução dentro dos prazos legais, nesse caso a Aldeia da Serra Biscoitos vai providenciar a coleta do produto devolvido. 

Nós cumprimos as obrigações legais no que se refere ao direito de arrependimento estabelecido no Código de Defesa do Consumidor. Porém o produto não poderá ser violado ou danificado, pois perderá completamente seu valor nesta hipótese. 

Os canais para solicitar uma troca ou devolução são:

Por email: aldeiabiscoitos@gmail.com  ou

Whatsapp/Telefone: 11 99181-5858

 

- Para qualquer outra informação, entre em contato por um dos canais abaixo e teremos o prazer em atender você! 

Por email: aldeiabiscoitos@gmail.com 

Whatsapp/Telefone: 11 99181-5858

 

FRETE GRÁTIS

a partir de R$ 96 para cidades selecionadas