Perguntas Frequentes

Teve algum problema com o pagamento?

Caso tenha algum problema com o pagamento, entre em contato pelo whatsapp 11 99181-5858 ou pelo email aldeiabiscoitos@gmail.com e enviamos uma nova forma de pagamento para você. 

Quais cidades são atendidas pelo site?

Pelo site, atendemos atualmente as seguintes cidades São Paulo (Capital), Guarulhos, Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Taboão da Serra, Barueri, Osasco, Santana de Parnaiba, Cotia, Jandira, Carapicuiba, Itapevi, Piarapora do Bom Jesus, Vargem Grande Paulista, Embu, Embu-Guaçu, Juquitiba, Aruja, Santa Izabel, Mairiporã, Caieiras, Cajamar, Franco da Rocha, Francisco Morato, Ferraz de Vasconcelos, Poá, Itaquaquecetuba, Suzano, Mogi das Cruzes, Guararema, Biritiba-Mirim, Salesópolis, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra.

Para as demais cidades atendemos via whatsapp /telefone 11 99181-5858 ou pelo email aldeiabiscoitos@gmail.com.

Minha cidade não é atendida pelo site, como faço para comprar? 

Entre em contato via whatsapp /telefone 11 99181-5858 ou pelo email aldeiabiscoitos@gmail.com ,cadastramos o seu pedido e calculamos o frete em parceria com os Correios. ( Neste caso o pagamento é feito via link do Pagseguro )

Como fazer a compra pelo site ( passo a passo )?

Além dos itens exibidos na página inicial temos também 3 categorias de produtos para você explorar, Doces, Salgados e Combos Especiais. 

Selecione uma das categorias e escolha o item que desejar, dependendo do item você pode escolher o peso entre 130g, 160g e 500g. 

Após selecionar o item e o peso clique em comprar para adicionar o produto ao carrinho, se o valor não chegar ao pedido mínimo de entrega, feche o carrinho e acrescente mais itens. 

Após atingir o pedido mínimo, clique em "finalizar compra" 

Preencha todos os dados de cadastro e clique em continuar.

Selecione a opção de envio, ative o seu cupom de desconto (se tiver) no campo abaixo do valor total e preencha os dados para pagamento e clique em finalizar. 

Você receberá emails de confirmação do pedido, confirmação do pagamento, separação e entrega. 

Após finalizar o pagamento você pode criar a sua conta no site da Aldeia da Serra para agilizar compras futuras. 

Se tiver alguma dúvida entre em contato no 11 99181-5858 ou aldeiabiscoitos@gmail.com 

Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?

Faça o seu pagamento com segurança e agilidade através do pagseguro com opções de pagamento em cartões de crédito, débito online ou boleto. 

Qual é o custo de envio e como realizamos as entregas?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Para as cidades de São Paulo (Capital), Guarulhos, ABC, Diadema, Taboão da Serra, Barueri, Osasco, Santana de Parnaiba, Cotia, Jandira, Carapicuiba e Itapevi o prazo é de até 4 dias úteis, com pedidos a partir de R$ 50,00 e frete de R$ 9,80 e a partir de R$ 90,00 com FRETE GRÁTIS. 

Para as cidades de Piarapora do Bom Jesus, Vargem Grande Paulista, Embu, Embu-Guaçu, Juquitiba, Aruja, Santa Izabel, Mairiporã, Caieiras, Cajamar, Franco da Rocha, Francisco Morato, Ferraz de Vasconcelos, Poá, Itaquaquecetuba, Suzano, Mogi das Cruzes, Guararema, Biritiba-Mirim, Salesópolis, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra, o prazo é de até 5 dias úteis, com pedidos a partir de R$ 50,00 e frete de R$ 9,80.

Para as demais cidades do Brasil entregamos em parceria com os Correios e você deve fazer o seu pedido pelo whatsapp ou email. 

Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento 

Caso o produto recebido esteja irregular, você não deve recebe-lô, devolvendo-o para que a Aldeia da Serra Biscoitos possa reenviar o pedido corretamente. 

Caso o problema seja defeito de fabricação, você deve solicitar a devolução dentro dos prazos legais, nesse caso a Aldeia da Serra Biscoitos vai providenciar a coleta do produto devolvido. 

Nós cumprimos as obrigações legais no que se refere ao direito de arrependimento estabelecido no Código de Defesa do Consumidor. Porém o produto não poderá ser violado ou danificado, pois perderá completamente seu valor nesta hipótese. 

Os canais para solicitar uma troca ou devolução são:

Por email: aldeiabiscoitos@gmail.com  ou

Whatsapp/Telefone: 11 99181-5858

 

Para qualquer outra informação, entre em contato por um dos canais abaixo e teremos o prazer em atender você! 

Por email: aldeiabiscoitos@gmail.com 

Whatsapp/Telefone: 11 99181-5858

FRETE GRÁTIS

a partir de R$ 90