Dúvidas comuns

Frete

O pedido mínimo permitido em nosso site é no valor de R$55 e enviamos para todo o Brasil, com frete calculado na finalização da compra.

Somos de Barueri - SP e, por isso, conseguimos condições especiais de frete para vários CEPs do estado de São Paulo, monte seu pedido e após digitar o seu CEP vai aparecer a melhor opção de frete para seu endereço.

 

Rastreio

Para rastrear o seu pedido, basta efetuar seu login em nosso site e acompanhar a movimentação. Também enviamos o rastreio para o e-mail que você cadastrou na compra.

 

Compra no atacado

Nós, da Aldeia da Serra Biscoitos oferecemos 5% de desconto no preço do site para compras no atacado.

Basta montar um pedido no próprio site, com valor acima de R$500,00 (fora o frete) e, no checkout, aplique o cupom de desconto " ATACADO ".

Pronto! Seu desconto será validado se estiver em conformidade com a regra acima.

 

Compra de Pessoa Jurídica

A compra para PJ também é feita pelo site, o que muda é apenas o preenchimento dos dados no checkout.

  1. Preencha as informações de entrega dos produtos. Se os dados de cobrança forem os mesmos da entrega, não há nada de diferente a ser feito.
  2. Caso as informações para emissão de Nota Fiscal sejam diferentes, no campo "Dados de Cobrança", clique para DESMARCAR a caixa de seleção, logo abaixo do CNPJ: 
  3. Pronto! Basta preencher os campos que surgirem com os dados da empresa.

 

Pagamento

  • Teve algum problema com o pagamento?

Caso tenha algum problema com o pagamento, entre em contato conosco, que ajudamos você.

  • Quais cidades são atendidas pelo site?

Atendemos e enviamos para quase todo o Brasil.

  • Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?

Faça o seu pagamento com segurança e agilidade utilizando cartões de crédito (com parcelamento em até 12x), boleto à vista ou PIX.

 

Troca, devolução, arrependimento

Caso o produto recebido esteja irregular, você não deve recebe-lo, devolvendo-o para que a Aldeia da Serra Biscoitos possa reenviar o pedido corretamente.

Caso o problema seja defeito de fabricação, você deve solicitar a devolução dentro do prazo legal (7 dias corridos), nesse caso a Aldeia da Serra Biscoitos vai providenciar a coleta do produto devolvido.

Nós cumprimos as obrigações legais no que se refere ao direito de arrependimento estabelecido no Código de Defesa do Consumidor. Porém o produto não poderá ser violado ou danificado, pois perderá completamente seu valor nesta hipótese.

 

Contato

Se sua dúvida ainda não foi respondida acima, entre em contato conosco.

Por e-mail: [email protected]

Por Whatsapp/Telefone: (11) 99181-5858