Trocas e Devoluções

Caso o produto recebido esteja irregular, você não deve recebê-lo, devolvendo-o para que a Aldeia da Serra Biscoitos possa reenviar o pedido corretamente.

Caso o problema seja defeito de fabricação, você deve solicitar a devolução dentro dos prazos legais. Nesse caso a Aldeia da Serra Biscoitos vai providenciar a coleta do produto devolvido.

Nós cumprimos as obrigações legais no que se refere ao direito de troca e arrependimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor. Porém o produto não poderá ser violado ou danificado, pois perderá completamente seu valor nesta hipótese.

 

Os canais para solicitar uma troca ou devolução são:

Por e-mail: aldeiabiscoitos@gmail.com

Por Whatsapp/Telefone: (11) 99181-5858